Войти в личный x5 на официальном сайте lk.x5.ru
Ведущая мультиформатная продуктовая компания X5 Retail Group была основана в 2006 году. В её торговую сеть входят Пятёрочка, Карусель и Перекрёсток. На конец 2019 года компания насчитывала свыше 16 000 магазинов разного формата, расположенных практически в каждом городе нашей страны.
Для сотрудников есть выделенная сеть с возможностью регистрации личного кабинета. В нём можно узнать стаж работы, заказать справки, узнать о предстоящем отпуске и прочее. В обзоре мы подробно расскажем о правилах регистрации аккаунта, а также опишем его функционал.
Сеть x5 retail — основные функции и преимущества портала
В личном кабинете сотрудника на сайте x5 retail group предусмотрены следующие функции:
- ознакомление с должностными инструкциями и условиями труда;
- прохождение профессионального обучения в дистанционном режиме;
- экзамен на выявление профпригодности и уровня знаний по своей профессии;
- узнать график своих отпусков;
- заказать справки о доходах;
- ознакомиться с расчётными листками;
- узнать свой стаж в торговой сети;
- оценить работу персонала, в том числе и руководства.
Справка! У магазинов Пятёрочка, Перекрёсток и Карусель есть отдельные учебные порталы: study x5 ru, clever.x5.ru. На них сотрудники проходят удалённое обучение, тестирование и сдают экзамены.
Регистрация на портале x5
Портал Х5 относится к закрытым системам, то есть доступ открыт ограниченному числу лиц. В этот список входят все действующие сотрудники корпорации, получившие табельный номер и пароль для входа в личный кабинет в отделе кадров при трудоустройстве. Других вариантов регистрации в системе не предусмотрено. Поэтому входить в аккаунт могут как рядовые сотрудники, так и руководство торговой сети.
Вход в личный кабинет сотрудника x5
Вход для сотрудников корпорации x5 retail group осуществляется через браузер Мозила или Хром. На странице справа нужно заполнить две строки:
- логин — вносится латинскими буквами имя и фамилия (например, ivan.ivanov);
- пароль, полученный в отделе кадров при поступлении на работу.
Если ниже поставить галочку в строке “Оставаться в системе”, то браузер запомнит входные данные. При следующей авторизации вносить их не нужно, так как вход в личный кабинет осуществится автоматически. Но делать это стоит только на домашнем компьютере.
Как восстановить пароль?
Если Вы забыли или потеряли пароль от личного кабинета x5, то зайдите в форму авторизации. Внизу есть ссылка “Восстановление пароля”. Кликните по ней, чтобы перейти на следующий этап.
В открывшемся окне в верхнем поле нужно указать логин, то есть имя и фамилию латинскими буквами через точку. А ниже ввести номер сотового телефона, привязанного к профилю.
Если вышеперечисленные данные указаны верно, то на сотовый телефон придёт сообщение с одноразовым паролем. Войдите по нему в личный кабинет х5 и смените код на свой более сложный.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет сделан для того, чтобы сотрудник мог в любое удобное для себя время получить важную информацию по своему стажу, заработной плате, а также пройти обучение. Возможности аккаунта обширные и также позволяют:
- уточнять информацию по вакансиям и уровню заработной платы в других торговых точках;
- запрашивать справки по заработной плате;
- распечатывать и знакомиться со сведениями из расчётного листка;
- направлять жалобы и обращения руководству;
- оценивать работу коллег.
Исходя из всего этого можно говорить о преимуществах сервиса:
- Экономия личного времени. Функционал кабинета довольно обширный и сотруднику доступно не только получение важной информации, но и контроль заработной платы, обратная связь с руководством и многое другое.
- Оформление справок в дистанционном режиме. Не нужно обращаться в бухгалтерию или отдел кадров, так как всё можно оформить через кабинет. Вы просматриваете информацию о стаже и уровне оплаты труда, выбираете период и распечатываете документ. При необходимости можно обратиться к руководству затем, чтобы они заверили его и поставили синюю печать.
- Обратная связь. Теперь можно напрямую обращаться в вышестоящие отделы. Например, при направлении жалобы на коллег или для предложений по улучшению сервиса обслуживания.
- Обучение в дистанционном режиме. Не нужно тратить время и финансы на командировки. Всё доступно в личном профиле сотрудника, а также прохождение тестирования по разным направлениям и оценка профпригодности.
Расчётный лист по зарплате
В расчётном листе заработной платы можно узнать все начисления за прошедший период. В нём отображаются: оклад, премии, различные надбавки, отпускные и больничные. Многие сотрудники знакомятся с информацией и контролируют, таким образом, свою заработную плату.
В личном кабинете x5 Вы можете не только увидеть расчётный лист, но и распечатать его при необходимости. При этом в фильтре можно самостоятельно задать интересующий период.
Телефон горячей линии
Сотрудники корпорации х5 пользуются отдельной линией для консультации. Позвонить в поддержку можно по короткому номеру 10-100 (внутренняя сеть) или набрав +7 (495) 660-54-88. Операторы работают по будням с 10 до 19 часов по московскому времени.
Отзывы сотрудников
В обзоре мы рассмотрели подробно инструкцию по регистрации личного кабинета сотрудника корпорации. А также рассказали о возможностях профиля. Рассмотрим отзывы о работе в магазинах Пятёрочка, Карусель и Перекрёсток, входящие в единую торговую группу х5. Это позволит нам оценить условия труда и перспективы при трудоустройстве.
На одном из ресурсов отзывами делятся водители-экспедиторы. Все они недовольны положением, сложившимся в организации. Многие говорят о недостатке настоящих руководителей и об обмане. Из зарплаты постоянно за что-нибудь вычитают, много озлобленных и негативных людей в коллективе. Ремонтная база слабая и постоянно приходится большую часть делать самому, либо уходить в неоплачиваемый простой.
На другом сайте пользователь жалеет, что не читал отзывы перед трудоустройством. Здесь говорится, что на собеседовании Вам будут обещать золотые горы, высокую официальную зарплату, премии и прочее. Но в итоге Вы получаете постоянные переработки и копейки за свой труд. Отношение в коллективе ужасное и само руководство не держится за работников, а потребительски ко всем относится. Поэтому не стоит тратить личное время на работу в х5.
А вот на другом ресурсе есть положительные комментарии. Бывший консультант отдела ДБД (дирекции по большим данным) хвалит организацию за дружный коллектив, готовый всегда поддержать, помочь и научить. Работа была очень интересной и в то же время сложной, но отношения не сложились с начальником. Поэтому пришлось уволиться, но в целом впечатления остались только положительные.
Сергей из Воронежа тоже положительно отзывается о своём месте работы. Он говорит о таких плюсах как:
- полный соцпакет;
- своевременная оплата труда два раза в месяц;
- доставка служебным транспортом;
- порядок на складе с нововведениями, позволяющими снизить трудозатраты;
- грамотные руководители.
К минусам он отнёс только то, что за работу в выходные нужно брать отгул.
Мы полностью ознакомили Вас с возможностями личного кабинета сотрудника корпорации x5. А также подробно рассказали о правилах регистрации и авторизации, описали сильные и слабые стороны компании благодаря реальным отзывам от работников торговой сети.
Вы имеете опыт работы в магазинах Пятёрочка, Перекрёсток или Карусель, а также пользовались внутренним сайтом? Тогда мы просим поделиться своим опытом и подробно рассказать о плюсах и минусах личного профиля. Ваше мнение поможет другим пользователям составить полное представление о ресурсе, а руководству, возможно, поможет улучшить ресурс.
Источник
Учебный портал «Перекрестка» Clever X5
В 2019 году торговая сеть «Перекресток» запустила собственный учебный портал с аббревиатурой «Сlever X5». Электронный помощник создан для удаленного тестирования сотрудников, бесплатного обучения при приеме на работу и повышения квалификации персонала.
Вход в личный кабинет «Сlever X5»
При успешном устройстве на работу руководство Перекрестка обязано сообщить Вам персональные данные входа в учебный портал: логин (табельный номер без первых нулей) и пароль. Далее нужно выполнить следующий алгоритм действий:
- Зайти на официальную страницу ⚡️ clever.x5.ru/view_doc.html, где ввести требуемые данные и нажать кнопку ВХОД .
- В случае ошибочного заполнения система перезагрузит окно авторизации для повторного ввода.
Как восстановить пароль «Сlever X5»
Чтобы возобновить доступ к личному профилю учебного центра «Сlever X5», кликните Напомнить пароль на первом этапе авторизации и укажите свой логин. Код доступа будет отправлен в виде SMS на прикрепленный номер телефона после подтверждения действия.
Стоит отметить, изменить пароль на постоянный возможно только с рабочего компьютера.
При неудачных попытках входа в персональный кабинет «Сlever X5» следует направить письмо системному администратору по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Для ускорения процесса идентификации укажите Ваше ФИО и адрес магазина.
Как пройти числовой и вербальный тест в Перекрестке
Компания «X5 Retail Group» предусмотрела возможность успешного прохождения экзамена с помощью тренировочных тестов без ограничений во времени.
По достижению положительного результата пробных заданий (не менее 90%) можно приступать к тестированию на время. Количество и сложность определяется в зависимости от должности, например ЗДМ (ДМ), кассир.
Что касается ответов на тесты, то рекомендуется проходить курсы самостоятельно во избежание недооценки работника и преждевременного увольнения за низкий уровень IQ. Обмениваться информацией с сотрудниками X5 стало проще. Скачивайте новый мессенджер Перчатка Перекресток и совместите функционал личного кабинета с общением в режиме онлайн.
Источник
После пандемии X5 Retail Group внедрит новый формат безопасных магазинов
МОСКВА, 29 апреля. /ТАСС/. X5 Retail Group, управляющая сетями «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель», разработала новый формат магазинов с высоким уровнем безопасности для сотрудников, который будет действовать и после окончания пандемии коронавируса. Об этом сообщил главный исполнительный директор X5 Игорь Шехтерман в интервью газете «Ведомости», опубликованном в среду.
«Мы уже разработали новый формат магазина, в котором все, что касается безопасности сотрудников, будет на самом высоком уровне. Даже после окончания эпидемии постоянная и более частая дезинфекция магазинов останется. В вентиляции, например, будут установлены специальные орошающие системы, которые будут убивать микробы внутри магазина», — рассказал Шехтерман изданию.
Он добавил, что в X5 сейчас идет оптимизация затрат: снижается арендная плата, сокращаются количество корпоративных мероприятий и командировок, затраты на маркетинг, также в компании отказались от рекламных каталогов. Кроме того, X5 сократила инвестиции в открытие новых торговых точек и реконструкцию, но выделяет дополнительное финансирование на онлайн-сервисы.
Ранее компания сообщала, что в 2020 году из-за пандемии планируется открыть примерно на 20% меньше магазинов в формате «у дома» и реконструировать на 40% меньше магазинов «Пятерочка», чем изначально планировалось (2 тыс. открытий и 1,3 тыс. обновлений). «В условиях высокой неопределенности мы будем смещать фокус на открытие и развитие магазинов у дома. При этом мы внимательно будем следить за развитием концепции «Перекрестков» в регионах. Будем тщательно анализировать все наши инвестиционные проекты, особенно с компонентами в иностранной валюте. И несколько сократим инвестиции в текущий бизнес», — пояснил Шехтерман газете.
Он также прокомментировал планы по увеличению ставки налога на дивиденды до уровня не ниже 15%. «Это может оказать существенный эффект на большинство международных компаний, которые работают в России. Но пока преждевременно делать какие-то выводы, потому что разъяснений еще нет», — отметил главный исполнительный директор X5.
Экспресс-доставка
X5 Retail Group планирует открыть в конце мая пятый «даркстор» (склад для обработки интернет-заказов) онлайн-супермаркета Perekrestok.ru в Нижнем Новгороде, а также запустить экспресс-доставку из «Пятерочки» в Краснодаре и Санкт-Петербурге, сообщил Шехтерман.
«Для Perekrestok.ru мы также планируем, скорее всего, в конце мая, а не летом открыть «даркстор» в Нижнем Новгороде. Сейчас онлайн-супермаркет доставляет заказы только в Москве и Санкт-Петербурге. Экспресс-доставка из «Пятерочек» работает также в столице и Казани. Планируем в ближайшее время выйти в Санкт-Петербург и Краснодар», — рассказал газете Шехтерман.
По его словам, по итогам 2019 года доля Perekrestok.ru составила около 1,6% от выручки «Перекрестка» и 0,25% от выручки всей Х5.
«В 2020 году, по сделанным до пандемии прогнозам, мы ждали роста доли онлайн-магазина в общей выручке компании как минимум в 2 раза. По итогам I квартала это уже почти произошло, и доля Perekrestok.ru составляет 0,45% в выручке X5 и 2,6% в выручке «Перекрестка», — добавил Шехтерман изданию.
Он также отметил, что X5 рассматривает создание собственной курьерской службы. Сейчас с экспресс-доставкой из «Пятерочки» работает 10 логистических партнеров. «Параллельно мы строим собственную инфраструктуру для обработки платежей в экспресс-доставке», — сообщил он.
Х5 Retail Group запустила экспресс-доставку из магазинов «Пятерочка» в конце 2019 года, доставка доступна из 115 магазинов в Москве. Сейчас количество заказов в день составляет 10 000 по сравнению с 600 заказами в день в феврале. Доставка также доступна в Казани из 9 магазинов. В октябре 2019 года сообщалось, что сеть супермаркетов «Перекресток» к 2022 году планирует увеличить количество «дарксторов» до 12. Первый «даркстор» X5, предназначенный для формирования интернет-заказов и обслуживания онлайн-покупателей, был открыт в Москве в августе 2018 года.
О группе
По данным на 31 марта 2020 года под управлением X5 Retail Group находились 16 658 магазинов. Сеть включает в себя 15 739 магазинов «Пятерочка», 846 супермаркетов «Перекресток» и 73 гипермаркета «Карусель».
Источник
Татьяна Краснопёрова: в Х5 возможно все, если есть жажда роста и развития
X5 Retail Group — один из крупнейших работодателей страны — успешно переживает пандемию, мотивирует работников и делает так, чтобы покупатели не чувствовали «коронакризис» на полках магазинов. Как организовать удаленку в короткие сроки, в чем заключается «Путь сотрудника» X5, о «Цифровой академии» и автоматизации в HR, а также о том, как объединить в корпорацию с единой повесткой 320 тыс. сотрудников, среди которых и data-специалисты, и продавцы, в интервью ТАСС рассказала директор по персоналу и организационному развитию X5 Retail Group Татьяна Краснопёрова.
— 2020 год был, вероятно, наиболее трудным для HR — многие компании столкнулись с кадровыми сокращениями линейного персонала и переводом на удаленную работу офисных сотрудников. Как бы вы оценили результаты этих процессов для такой крупной компании, как Х5?
— Для нас он запомнится как год, который показал, что такое на самом деле цифровой мир и на что мы способны, когда нас объединяет общая цель. Х5 и все наши сотрудники, офис и розница, работали в течение всего периода ограничений. Мы не только не потеряли темп, мы его нарастили, особенно в том, что касается скорости принятия решений, гибкости, внимания друг к другу и к покупателям.
Мы увидели, что такое солидарность бизнеса: когда компании сообща начали помогать тем, кто пострадал сильнее. Крупнейшие ретейлеры принимали на работу сотрудников из компаний, которых обязали приостановить работу. Мы за март, апрель и май набрали в штат более 49 тыс. человек.
Весной вдруг в стране, да во всем мире, наверное, возник резкий спрос на маски и перчатки, а нам они были жизненно необходимы. И все ресурсы компании, все силы были брошены на то, чтобы у наших людей в магазинах они появились. И было неважно, кто ты и какую позицию в компании занимаешь, мы все искали маски и перчатки. И находили. Первый борт с масками прилетел из Китая благодаря нашему подразделению «Х5 Импорт», которое обычно возит фрукты и овощи. Наверное, мой самый яркий инсайт за тот период — в период кризиса неважно, кто ты и какую роль занимаешь, ты вместе со всеми тушишь пожар. Но именно в такие моменты рождается команда, на создание которой в период стабильности ушли бы, вероятно, годы.
— Покупатели не видят закулисья полных полок с продуктами. Как вы организуете непрерывную работу магазинов в период пандемии, когда кто-то заболевает? Как решали вопрос с пропусками, например? Как отслеживаете заболевших в компании?
— Были очень непростые моменты, например, весной, когда ввели ограничения на передвижение, и мы создавали новые процессы за дни, иногда за несколько часов, потому что машины с продуктами не могут ждать на границе регионов из-за того, что нет пропуска на въезд. Или карантин в магазинах — торговые сети вместе экстренно разрабатывали схему, при которой одна команда выводится на больничный, всё в магазине, включая полки с продуктами, дезинфицируется и в торговый зал выходит другая команда. И это за считаные часы. С первых дней пандемии мы начали собирать данные по каждому заболевшему коллеге, отслеживали ситуацию и при необходимости помогали. Х5 — крупный работодатель, у нас 320 тыс. человек, но каждый, кому требовалась поддержка со стороны компании, ее получал и получает.
Я считаю, что наши сотрудники в магазинах, в распределительных центрах, наши водители и курьеры герои не меньше, чем врачи и медсестры. У них нет «красной» зоны, нет спецкостюмов, а они на передовой, от потенциально заболевших их отделяют маска и перчатки. И пользуясь случаем, еще раз благодарю каждого своего коллегу за отличную работу.
— Год был непростым для всех, как решали вопрос с оплатой труда? Принимали решение о замораживании, как многие на рынке?
— Мы соблюдали и соблюдаем все взятые на себя обязательства по оплате труда, в полном объеме сохранили социальный пакет, инициировали дополнительные выплаты сотрудникам розницы за высокую нагрузку. Их общий объем составил 1,95 млрд рублей.
Уровень зарплат в Х5 сопоставим с уровнем ведущих компаний сектора и других индустрий. Средняя зарплата операционного персонала в регионах составляет 26,4 тыс. рублей без учета сверхурочных, в Москве и Санкт-Петербурге — 36 тыс. Оклады персонала магазинов пересматриваются на регулярной основе в соответствии с конъюнктурой рынка труда. Так, за 2019–2020 годы оклады продавцов-кассиров были пересмотрены в 95% магазинов Х5, на эти цели было направлено в совокупности около 5,3 млрд рублей.
— Уже традиционный вопрос про переход на удаленную работу — ее не было в планах, но она случилась. Что помогло справиться?
— В 2020-м все шло не по плану, это период трансформации, личной и профессиональной. Для Х5 он тоже стал хорошей проверкой, особенно для инициатив, над которыми мы к началу пандемии уже какое-то время работали. Например, удаленная работа. Летом 2019 года мы провели «пилот», и он помог понять узкие места, поработать с ними. Благодаря в том числе и этому в марте 2020 года мы за несколько дней перевели 97% персонала московских и значительную часть региональных офисов на удаленную работу.
С этого лета удаленка стала нашим стандартом — как показали прошедшие месяцы, мы можем одинаково эффективно работать и в офисе, и из дома, и в гибридном формате. Около 60% сотрудников после завершения ограничений, связанных с пандемией, продолжат работать в удаленном или комбинированном режиме.
— Пандемия стала катализатором цифровой трансформации рынка. Как вы считаете, какие процессы в HR можно автоматизировать и перенести в онлайн, а что точно останется в офлайне и потребует личного подхода?
— В последний год мы перестали опираться на то, как видит тот или иной процесс HR, и исходим из того, как это видит сотрудник, как ему комфортно. Этот взгляд не всегда удобен для нас и даже не всегда реализуем — есть, например, законодательные ограничения, но мы осознанно идем в то, что называют «Путь сотрудника». К примеру, автоматизация HR-сервисов — это удобно, практично и необходимо, ведь у нас сотни тысяч сотрудников в магазинах, в логистике, им нужен быстрый доступ к рабочим и кадровым сервисам.
Приведу пример отличного, на мой взгляд, цифрового решения для персонала розницы «Перекрестка», который, кстати, тоже был запущен в этом году. Это мобильное приложение «Перчатка», от названия сети и слова «чат», экосистема для коммуникации, обучения. Там делятся новостями, там можно общаться, есть чат-бот Василиса, которая адаптирует новичков — кассиров, продавцов-кассиров и продавцов-консультантов. На начало декабря его скачали уже 30 тыс. человек.
В магазинах на удаленку не уйдешь и живого общения в целом хватает, а вот для офисных сотрудников, конечно, оно стало редкостью и ценностью. Зато мы увидели, что обратная связь, выстраивание внутренних связей или отношений в командах, брейн-штормы лучше работают, когда вы физически вместе. На безопасной дистанции, конечно. С этим расчетом мы сейчас меняем наши офисы, даже сами сотрудники их не всегда узнают. От опенспейсов, заполненных рабочими столами, мы перешли к открытым пространствам, в которых можно посидеть командой, поработать в одиночестве, попить кофе с коллегой, никому при этом не мешая. Это новые задачи, которые мы, думаю, раньше решали бы несколько лет, а в этом — справились меньше чем за восемь месяцев.
— Недавно вы представили новую стратегию развития компании на ближайшие годы. Как она отразится на вопросах кадровой политики? Что изменится для рядовых сотрудников и соискателей?
— Мы становимся более привлекательным местом для работы. Когда Х5 ставит перед собой какую-то цель, то обязательно ее достигает, и сейчас наша цель — стать лучшим работодателем. Мы рассматриваем HR-бренд шире, чем то, что рассказываем соискателю, — тут и условия работы, и отношения с руководителем, и компенсационные пакеты, и возможности для роста. Каждое подразделение работает над всеми факторами, чтобы наши обещания совпадали с реальностью.
Из примеров — мы пересмотрели и дорабатываем наши системы мотивации, чтобы любой сотрудник, будь он водителем-экспедитором или супервайзером, понимал, когда, за что и как он получает деньги. Уделяем особое внимание комфорту помещений для отдыха персонала магазинов, распределительных центров, автотранспортных предприятий и инвестируем в их обновление. Если мы хотим, чтобы в магазины хотели приходить покупатели, значит, нашей команде тоже должно быть комфортно.
Это долгий путь, учитывая наш масштаб и объем задач, но мы уже видим результат: текучесть персонала — наш ключевой HR-показатель — ежегодно снижается. Год не завершен, но за 11 месяцев 2020-го текучесть торгового персонала в Х5 снизилась на 12,3 ppt (процентные пункты — прим. ТАСС) по сравнению с тем же периодом 2019-го, за два последних года уровень вовлеченности вырос почти на 30%.
Сегодня Х5 нужен гибкий HR, в котором все процессы ориентированы на бизнес и на людей. Что дает удобство, гибкость и скорость? Автоматизация, доступность любых данных и сервисов в любое время, полномочия и свобода в принятии операционных решений, в том числе о персонале. Часть этих процессов нами уже запущена: гибкие формы организации труда, удаленная работа, agile, платформы самообслуживания функций, безбумажный документооборот, fast-track для внедрения новых цифровых проектов. Часть мы запустим в ближайшие годы — предиктивную аналитику, экосистему обучения, гибкие системы мотивации и многое другое.
— Одна из ключевых проблем, с которой сталкиваются HR, — прогнозирование текучести и вовлеченности сотрудников. Как Х5 решает эти вопросы?
— Мы развиваем и углубляем HR-аналитику. Сейчас в нашем распоряжении данные по персоналу за четыре года, их объем постоянно растет. Мы на ежедневной основе отслеживаем более 270 метрик — от текучести до производительности, в различных ракурсах, по каждому из сотрудников. COVID-19 добавил в нашу систему и такой показатель, как абсентеизм. Он указывает, сколько дней за период сотрудник отсутствует на рабочем месте незапланированно. Все его больничные, вынужденная изоляция — прямой абсентеизм. Чем выше абсентеизм, тем ниже производительность. И тем больше резерв роста продуктивности, который мы получаем, если начинаем этим целенаправленно управлять.
Недавно у нас появился новый интересный инструмент, HR-monitoring. Он в режиме онлайн анализирует рынок труда с точки зрения заработных плат в большинстве регионов страны и подсвечивает магазины и должности, где необходимы изменения. Пока HR-monitoring работает в «Пятерочке», но его можно масштабировать и на другие наши подразделения, которым это актуально.
— В Х5 одновременно необходимо работать с очень разными группами персонала — это и линейный персонал сетей, и аналитики больших данных. Как вы решаете проблему единства повестки для всех подразделений и различия подходов к разным сотрудникам?
— Какое-то время назад мы осознали, насколько мы разные и насколько для Х5 ценна мультикультурность. Благодаря ей мы можем одновременно и успешно вести текущий бизнес, развивать новые направления, придумывать то, чего раньше не было. Разность — наш двигатель.
Сейчас мы смотрим на разницу поколений, объединяем людей по компетенциям, а также используем градацию, привычную для тех, кто работает в agile. Мы объединили сотрудников в три категории: Run, Change и Disrupt: Run — это опора нашего бизнеса, операционный персонал. Это продавцы-кассиры, водители-экспедиторы, сотрудники хабов, дарксторов, распределительных центров.
Второй, Change, — это люди, которые изменяют процессы и которые создают новое. Это наш технологический блок, бэк-офис. И Disrupt — это те люди, которые приходят и говорят: «Вы жили по-другому, теперь мы будем жить по-новому». Это визионеры, сейчас они драйвят наши стартапы, цифровые бизнесы, придумывают вау-сервисы и продукты. Может, часть из них не «взлетит», но именно это меняет нас изнутри, подавая пример толерантности к ошибкам.
Это действительно разные профили, с разными потребностями, и работаем мы с ними тоже по-разному. Для этого в том числе в октябре вывели в отдельное подразделение «X5 Технологии» всех, кто работал в области IТ и больших данных. Сервисные функции, общие для всех юнитов компании, начнут работать в подразделении «Х5 Поддержка бизнеса». На персонале розницы традиционно сфокусированы торговые сети.
У нас при этом общие миссия, ценности, стратегия с общими целями, кросс-форматные сервисы для покупателей, система коммуникаций, сквозные программы обучения. Хороший пример — «Цифровая академия», в 2020 году у нас будет уже почти 1,6 тыс. выпускников, студенты после обучения могут перейти из своей текущей роли в продуктовые команды. «Цифровая академия», с одной стороны, растит внутри технологические кадры, частично закрывая спрос на IТ-компетенции, а с другой — формирует в компании новый тип мышления, новые навыки. Мы работаем в очень быстром темпе, в режиме постоянных изменений, поэтому гибкость, адаптивность, креативность, готовность к экспериментам и к ошибкам критично важны для будущего компании.
— Насколько корпорация и в частности Х5 может быть структурно открытой и гибкой компанией?
— В Х5 много подразделений, и каждое индивидуально, со своими особенностями, традициями и культурой. У нас есть и стартапы, гибкие, открытые и прогрессивные во всем. Есть зрелые, традиционные бизнесы, где системность — залог того, что вы сможете открывать по 2 тыс. магазинов в год и поддерживать работу более 17 тыс. торговых точек. Наше преимущество и достижение в том, что мы учимся друг у друга, можем брать и использовать опыт коллег.
Гибкость стала фундаментальным навыком бизнеса, без нее практически невозможно успевать за изменениями, или, иначе, оставаться устойчивыми. Для меня показатель гибкости компании не столько во внешних проявлениях, сколько во внутренних. Например, в работе с обратной связью. Она — источник самых ценных знаний о людях, их потребностях, интерактивная карта, показывающая, куда тебе сейчас свернуть и где твоя промежуточная точка назначения. Х5 в этом серьезно продвинулась как с покупателями, так и с сотрудниками, развитие обратной связи лежит в основе нашей общей стратегии и стратегии наших подразделений.
Мы уже шли по пути более адаптивной, организационно и процессно, структуре, а 2020 год нас ускорил. Хаос быстро показывает твои «бутылочные горлышки» и не оставляет иного выбора, как очень быстро их расширить, измениться, минуя бюрократию и долгие рассуждения. Без гибкости, скорости и здорового риска мы не развернули бы уже весной совершенно новое для нас направление экспресс-доставки из магазинов, не справились бы с внезапным ажиотажем в магазинах в марте, не открыли бы магазины в концепции жесткого дискаунтера.
— Какой карьерный путь может пройти сотрудник за период в несколько лет?
— Практически любой — ограничения только в нашей голове. Если есть жажда роста и развития, широта мышления и смелость, то в Х5 точно возможно все. Мы поддерживаем любой рост — на более высокую позицию или на должность на аналогичном уровне в другом подразделении или функции. В целом по Х5, по данным прошлого года, 77% управленческих вакансий были закрыты действующими сотрудниками, а в «Пятерочке», например, 80% директоров и руководителей магазинов выросли в компании.
Сейчас мы начинаем работу над внутренним маркет-плейсом вакансий — своего рода внутренней ERP-системой, которая, с одной стороны, позволит сотрудникам видеть открытые позиции и откликаться на них, а с другой — даст возможность рекрутерам свободно обмениваться информацией о внутренних кандидатах, отлеживать их опыт, компетенции и достижения. Двигаться будем в лучших традициях agile, итерационно, скоро запустим портал вакансий для офисной части сотрудников.
— Эксперты прогнозируют, что 2021-й станет годом битвы за квалифицированные цифровые кадры. Как Х5 планирует решать эту задачу и какое EVP может предложить талантливым специалистам?
— 2020 год действительно подтянул аутсайдеров цифровой трансформации, и дефицит технологических компетенций стал еще более ощутимым. Мы выбрали путь роста сильных кадров внутри, а также ответили себе на вопрос, кто мы и какую ценность даем своим сотрудникам.
У нас за каждым продуктом на полке стоят высокие технологии: программы, алгоритмы, массивы данных. Х5 — это компания, в которой сотрудники каждый день создают новый ретейл, их работа меняет индустрию и качество жизни миллионов людей. Сегодня в наших технологических подразделениях трудится почти 3 тыс. человек, и работа у нас позволяет им видеть, делать и достигать большего, чем в 99% других компаний России.
Х5 второй год подряд входит в топ-50 крупнейших работодателей страны по версии Forbes, в этом году мы поднялись на восемь позиций — это важный показатель эффективности нашей работы.
— Что изменила пандемия в эмоциональном, человеческом плане в компании? Что изменила лично для вас в рабочем процессе, управлении командой?
— Я горжусь тем, как наша компания и команда работали в период пандемии и в целом весь год — со здравым смыслом, дружно, этично, заботливо. Человеческая жизнь, здоровье, безопасность стали определять путь и развитие бизнеса, и для меня лично это очень важно.
Добро действительно не знает границ, и это стало для меня — и, уверена, для многих коллег — большим ресурсом. Этот год мы прожили именно по-доброму, человечно, и как компания в целом, и как каждый человек по отдельности. У нас много хороших жизненных историй. От «Островков безопасности» с «Лизой Алерт» в магазинах и более 1180 нашедшихся людей до директора магазина «Перекресток» в Санкт-Петербурге, которая шила маски для своего коллектива, по вечерам и в выходные — весной, когда их было не достать. Это вдохновляет, а в сложные периоды помогает помнить, для чего и для кого ты на самом деле работаешь.
Источник