Меню

Как пуховика для покупателя



Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПОКУПАЕМ ПУХОВИК — Защита прав потребителей

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПОКУПАЕМ ПУХОВИК

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ

ПОКУПАЕМ ПУХОВИК

В настоящее время на рынке представлено огромное множество пуховиков. Это удобная, комфортная не требующая особого ухода одежда. Потребители с годами становятся более взыскательными. Если вы решили приобрести пуховик, для начала определитесь с местом покупки. Бытует мнение, что в специализированных и солидных магазинах товары всегда лучшего качества, но и здесь следует быть осторожнее и обращать внимание не только на точку продажи, но и пристально изучить

На что следует обратить внимание при выборе пуховика?

В первую очередь обратите внимание на простежку пуховика. Чем больше площадь простежки, тем маловероятнее, что пух в процессе носки и после стирки будет опускаться и скатываться внизу каждого «квадрата».

Также следует обратить внимание на маркировку. Именно из информации на маркировке Вы узнаете, как стирать куртку и вообще ухаживать за изделием. Прежде всего, размер пуховика должен быть оптимальным, и подходить именно Вам. Обратите внимание на страну происхождения куртки.

В рекомендациях по уходу указано, какому режиму стирки подлежит данное изделие (ручная или машинная). Отжим для таких курток должен быть ослабленным, для предотвращения повреждения верхней ткани. Но в зависимости от ткани (в том числе и цвета) на изделии могут оставаться разводы и затеки.

После стирки изделия обязательно нужно отжать. Если куртку повесить для сушки в не отжатом виде, то после нескольких дней сушки, она может деформироваться под тяжестью собственного веса. Просушивать пуховики необходимо очень тщательно. Перьевое наполнение, при недостаточной сушке,

может начать разлагаться. Если это уже происходит, то от пуховика появляется неприятный запах.

На маркировке может стоять значок «утюжка» (это означает, что производитель разрешает глажку изделия), но помните, что в основном, полиэтилен, из которого сделаны мешочки плавится уже при температуре 60 — 70°С.

Верхняя ткань курток, как правило, покрыта специальной полимерной пропиткой, которая используется для улучшения внешнего вида изделия. При использовании некачественной пропитки или нарушении технологии нанесения, на ткани могут образовываться трещины, заломы, появиться пятна, а сама ткань может потерять блеск и эластичность.

Как правило, пуховики не подлежат химчистке. Они просто не выдерживают «встречи» с химическими средствами и растворителями, которые используют в специализированных предприятиях.

Помните, внешний вид и долговечность любой одежды зависят от Вас. При аккуратной носке и соблюдении правил ухода Ваши вещи долгое время будут оставаться красивыми и аккуратными.

ГОСТ 30332-95/ГОСТ Р 50576-93 «Изделия перо-пуховые. Общие технические условия», ГОСТ 25295-91 «Одежда верхняя пальтово-костюмного ассортимента. Общие технические условия» предусматривают следующие требования к качеству пуховиков:

— наполнитель должен быть чистым, без постороннего запаха, равномерно распределенным по всему изделию;

— применяемые материалы верха и подкладки должны обеспечивать отсутствие миграции наполнителя в процессе эксплуатации изделий;

— используемые ткани должны быть плотными, стойкими по раздвигаемости нитей, водоотталкивающими, окраска должна быть стойкой к физико-химическим воздействиям;

— методы обработки изделий должны соответствовать промышленной технологии изготовления верхней одежды;

— обработка полочек, бортов, воротника, низа, шлиц, поясов, краев карманов, петель и отделочных деталей должна обеспечивать сохранение стабильности их формы;

— машинная строчка должна быть одинаковой частоты, без прорубания материала; строчки должны выполняться без пропусков стежков и обрывов ниток, натяжения или слабины материала и ниток. Допускается посадка материала допусков.

Источник

Памятка на зиму: как выбрать пуховик

Наполнитель

Самое главное в пуховике — наполнитель, поэтому на него смотрим в первую очередь. Исторически это был пух (отсюда и название куртки), но сейчас существуют и синтетические аналоги. Те, что используются в экипировке для зимних видов спорта, могут быть очень теплыми, но варианты, которые можно найти в популярных магазинах, обеспечивают теплоизоляцию не так хорошо, как натуральный пух, поэтому мы советуем остановиться на нем или на смеси натурального компонента и синтетического.

Показатель, по которому можно оценивать качество наполнителя, — так называемый коэффициент набивки, или fill power. Это способность пуха восстанавливать объем после сжатия, и чем она больше, тем лучше, — от этого зависят теплоизоляционные свойства. Оценивают fill power в условных единицах, и хорошим считается значение от 650 единиц и выше, а показатель больше 800 — это пух высочайшего качества практически без примеси пера (чем больше пера в составе, тем наполнитель «холоднее»). К сожалению, производители не всегда указывают значение fill power на изделиях, но если у вас нет требований к точности замеров, показатель можно проверить на глаз: просто сожмите участок пуховика и отпустите — хороший наполнитель позволит изделию быстро расправиться.

Кстати, если покупка новых изделий с натуральным пухом кажется вам неэтичной затеей, то сейчас есть возможность найти куртку с наполнителем из переработанного пуха — такие есть, например, у недавно запустившего доставку в Россию бренда Arket: пух из старых подушек, одеял и спальников стерилизуют, обрабатывают горячим паром и пускают на наполнение курток и жилетов.

Материалы верха

Чтобы пуховик хорошо показал себя в разных зимних условиях, верхняя ткань должна обладать несколькими свойствами: быть гладкой, прочной и ветро- и водозащитной. Это может быть и специально обработанный хлопок, и нейлон, и новые технологичные полимеры вроде мембранных тканей с микропорами.

Обратите внимание и на простежку пуховика. Слишком большие секции (больше чем 20 на 20 см) приведут к тому, что наполнитель может сваливаться внутри них и неравномерно заполнять пространство, а значит, где-то будут «дыры» для проникновения холода. Частая простежка создаст большое количество тонких областей — такие пуховики не подойдут для очень низких температур (впрочем, если вы ищете пуховик-подстежку, то это неплохой вариант).

А еще через материал не должен вылезать пух. Если он где-то торчит внутрь или наружу, то это некачественное изделие.

Посадка

Как бы ни был популярен тренд на оверсайз-вещи, по‑настоящему теплый пуховик должен быть впору. Примеряя его, обратите внимание на то, насколько удобно рукам: рукава не должны давить под мышками, быть слишком длинными или короткими. При этом свободное пространство между вами и курткой все же нужно — например, для дополнительного слоя в виде свитера в самые лютые морозы. Другими словами, идеальный пуховик можно описать как «чуть свободный».

Читайте также:  Прямое платье с бижутерией

Внимания заслуживает и длина. Укороченные версии оставьте для сугубо модных выходов, а для жизни ищите пуховик до середины бедра: он оптимально сохранит тепло тела и не стеснит свободу движений.

Капюшон, карманы, детали

Осмотрев и примерив куртку, рассмотрите детали. Пуховик вполне может быть без капюшона, но все же он может стать вашим верным союзником в борьбе с зимним ненастьем. Проверьте, насколько удобен его размер (капюшон не должен быть слишком большим и спадать на глаза) и есть ли возможность его затянуть. Кстати, меховая оторочка — не декоративная прихоть дизайнеров, а еще один бастион защиты от ветра и снега. И да, искусственная тоже отлично выполняет эту задачу.

Что касается карманов на одежде, рассчитанной на минусовую температуру, лучше, чтобы они были вовсе без молнии (в крайнем случае допустима пластиковая), чтобы не травмировать ненароком кожу замерзших рук. Вместо застежки у карманов может быть небольшой клапан сверху: он защитит содержимое от попадания снега.

В остальном чем меньше лишних деталей и декоративных элементов на пуховике, тем лучше. Точно ли вам необходим дополнительный маленький кармашек на рукаве? Если есть возможность выбрать предельно лаконичную модель, то, скорее всего, она и будет вашим идеальным пуховиком. К тому же такой проще сочетать с остальными вещами — в конце концов, даже зимой хочется классно выглядеть.

Источник

Пух, перо или синтетика: выбираем идеальную куртку для холодов

Роскачество подготовило рекомендации по выбору зимней одежды. Какой утеплитель лучше всего защищает от холодов?

Какой утеплитель лучше для зимней одежды?

Во всем многообразии наполнителей для верхней одежды покупателям все сложнее определиться с выбором. Так в чем разница?

Утеплители бывают натуральные и синтетические. Современные утеплители тонкие и плотные, хорошо пропускают воздух и создают длительное ощущение комфорта при различном диапазоне температур. В качестве наполнителя используются натуральные пух и перо утки, гуся, гаги. Также используются наполнители из синтетических волокон, таких как шелтер, холлофайбер, синтепух, изософт, тинсулейт.

Некоторые производители смешивают синтетические волокна или шерсть с настоящим пухом, делая комбинированный утеплитель с утиным или гусиным пухом. Различные количественные соотношения пуха и пера также влияют на теплоизоляцию.

При покупке куртки можно понять, какой наполнитель в ней присутствует. Пух более мягкий на ощупь, а полиэстерные волокна более грубые и как бы «скрипят» или «похрустывают» между пальцами. Также при надавливании на куртку с наполнителем синтетический утеплитель будет ощущаться как «пружина», тем временем натуральный будет мягко проминаться.

Хотите купить пуховик с натуральным наполнителем? Можно устроить изделию небольшую проверку прямо в магазине.

– Настоящий пуховик с качественным натуральным наполнителем должен легко сворачиваться до компактных размеров и весить меньше. Обычно вся техническая отделка (кнопки, молнии) должна быть фирменной, с нанесенными лейблами производителя или с указанием производителя молнии (например, YKK). Подделки часто снабжаются дешевой непримечательной пластиковой фурнитурой, – рассказывает Дмитрий Гузов, руководитель отраслевого испытательного центра ОАО «ИНПЦ ТЛП».

Что говорят сами производители?

– На сегодняшнем этапе технологического развития синтетические нетканые теплоизоляционные материалы зачастую позволяют реализовать те характеристики, которые недостижимы при использовании натуральных материалов. Синтетические волокнистые системы в виде полотен или отдельных волокнистых компонентов позволяют обеспечить не только должный уровень теплоизоляции в любых климатических условиях, но и терморегуляцию пододежного пространства, сделать одежду «интеллектуальной», при этом обеспечить простоту ухода и эксплуатации», – отмечает главный технолог ООО «Термопол» Мезенцева Елена.

– Лучший утеплитель – это натуральный утеплитель. Но гарантировать его стабильное качество в современном мире становится все сложнее: растут темпы выращивания птицы, пух зачастую просто не успевает приобретать свои природные свойства. Отсюда растущий спрос на технологии, которые позволят стабилизировать качество пуха за счет добавления различных композитных материалов, родственных его структуре. Например, пух с влагостойкой обработкой DWR – устойчивой водоотталкивающей пропиткой, устраняющей его основной недостаток – боязнь воды (мокрый пух не греет). Пух с DWR намокает меньше, чем синтетический утеплитель, – рассказывает генеральный директор фирмы «Баск» Владимир Богданов.

Зависит ли качество от цены?

– Цена куртки с натуральным наполнителем значительно выше, чем с синтетическим, но это не гарантирует, что качество будет превосходным. Даже если качество изделия на высоте, то это не означает, что купленная в магазине куртка – единственная на все случаи жизни. Верхнюю одежду с синтетическим наполнителем чаще носят при небольших морозах, при более серьезных – лучше отдать предпочтение вещам c натуральным утеплителем, – отмечает Дмитрий Гузов.

Материалы из восстановленных (переработанных) материалов невозможно на первый взгляд отличить от произведенных из первичных волокон, которые дороже на 15–20%. Именно поэтому такая верхняя одежда из вторсырья может стоить дешевле, чем конечное изделие из первичного сырья.

– Использование вторичного сырья, так же как и вторичный оборот восстановленных изделий, набирает темпы во всем мире. Многие фирмы outdoor-направления используют только вторичное сырье при производстве, некоторые компании используют даже вторичный пух. Безусловно, качество вторичного сырья уступает по своим характеристикам первичному. Но беспокойство людей о загрязнении планеты становится все сильнее, и многие покупатели сознательно жертвуют качеством своих изделий и покупают одежду с использованием вторичного сырья. Конечно, пух водоплавающей птицы по-прежнему лучший натуральный утеплитель, – рассказывает Владимир Богданов.

В чем отличие синтетики от натурального наполнителя?

Пуховые куртки боятся влаги и сложны в чистке. Нужно понимать, что при приобретении куртки с натуральным наполнителем должна быть возможность отнести ее в химчистку или должны быть соблюдены правила стирки (если такие имеются на данное изделие), тогда куртка прослужит долго. В ходе носки могут появиться лезущие пушинки из швов и даже через поверхность ткани. Стоимость такого изделия широко варьирует от среднего до высокого ценового сегмента.

Читайте также:  Сиреневый пуловер связанный спицами

Некоторые виды искусственного наполнителя также обладают высокой степенью миграции и слеживания: например, синтепон. Такое изделие рано потеряет свои потребительские характеристики. Это нужно учитывать при покупке. Ценовой сегмент таких изделий низкий.

Новые материалы искусственного наполнителя имеют более высокие качественные показатели. Они также имеют низкую плотность и небольшой вес, при этом они устойчивы к влаге. Пример такого наполнителя – холлофайбер. Куртку с ним можно найти в среднем ценовом сегменте.

Некоторые новые виды утеплителей имеют достаточно высокую стоимость по сравнению даже с натуральным пухом. Пример – тинсулейт. У этого наполнителя хороший воздухообмен, он легкий. Изделия с таким наполнителем находятся в высоком ценовом сегменте.

Что учитывать при выборе наполнителя?

Что же касается выбора наполнителя, то это решение должен принимать для себя каждый потребитель самостоятельно. Для этого можно опираться на несколько факторов:

  1. Наличие аллергии на натуральные наполнители. Если таковая имеется, лучше обратить внимание на гипоаллергенные синтетические материалы.
  2. Температура воздуха и погодные условия, при которых планируется носить верхнюю одежду.
  3. Удобство. Также не менее важно определить, как долго вы планируете находиться в куртке на холоде. Длительные прогулки требуют более защищенных и теплых курток.
  4. Готовность должным образом ухаживать за изделием для продолжения его срока службы. Если потребитель не планирует использовать верхнюю одежду несколько сезонов подряд, то это не является основным критерием выбора вещи.
  5. Стоимость изделия.

Сейчас можно подобрать оптимальное изделие с учетом всех особенностей носки определенного человека на любой кошелек.

Как можно выбрать на ощупь в магазине верхнюю одежду?

Верхнюю одежду с утеплителем обычно выбирают на зиму для защиты от сильного холода, ветра. В зимний период погодные условия бывают разные: температура может держаться около 0 градусов, уходить в минус, переходить с минуса на плюс.

В общем случае чем толще куртка, тем она теплее. Только пуховые куртки могут быть очень теплыми, синтетические сложно изготовить для температуры ниже –40 ºС. Пуховые могут быть теплее (–50 ºС). Поэтому большинство синтетических курток используется при небольшом морозе, а пуховые – при сильном.

Если в одежде более 30% пера, она становится на ощупь грубой. Практически все качественные пуховики содержат в составе утеплителя не менее 70% пуха и только 30% пера. Изделий, которые на 100% состоят из пуха, практически не бывает, а если встречаются редкие модели – стоимость их достаточно высокая.

Пуговицы, кнопки и прочая фурнитура

Что же касается фурнитуры, лучше всего остановить свой выбор на застежке-молнии: она плотно скрепляет борта куртки, что позволяет сохранить тепловые свойства. Основная молния на куртке должна иметь двухстороннюю тканевую защиту. Лучше всего, если молния дополнительно имеет тканевую подкладку с внутренней или внешней стороны, снаружи она обычно закрепляется на текстильную застежку. На уровне подбородка молния должна быть защищена текстильной вставкой. Другие крепления, например пуговицы и кнопки, располагаются на расстоянии друг от друга, что при ветреной погоде создаст возможность проникновения ветра. Это может нарушать баланс тепла, и человек не будет чувствовать себя комфортно.

Еще один важный фактор выбора верхней одежды – удобство носки. Куртка не должна стеснять движений, иначе это приведет к поломке фурнитуры и натяжению швов. Это, в свою очередь, будет влиять на длительность носки изделия. Выбирать изделие лучше на размер больше, в таком случае оно будет комфортнее при носке и дольше прослужит. При выборе размера необходимо учесть, что куртка надевается еще на какую-либо одежду.

Согласно закону «О защите прав потребителей» и ТР ТС 017/2011, маркировка товаров должна содержать исчерпывающую информацию о производителе, изготовителе и поставщиках/импортерах (при наличии). Это необходимо, чтобы потребитель знал, куда обратиться с претензиями к качеству приобретенной им вещи. Независимо от того, где произведен товар, если он реализуется в России, в маркировке должна содержаться полезная для потребителей информация на русском языке. На этикетке должны быть указаны состав использованных материалов и информация о наполнителе. Маркироваться должна вся верхняя одежда, причем произведенная не только за рубежом, но и в России.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Источник

Возврат пуховика

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат пуховика обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Возврат пуховика надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм пуховик является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка пуховика осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу пуховик в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Читайте также:  Шоп энд шоу пальто марианна

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата пуховика может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат пуховика ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого пуховик не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид Описание
Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть пуховик в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.
  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если пуховик будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак пуховика, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

  • Если покупатель требует обмена пуховика, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат пуховика с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник