Меню

Как продавать товары платья



Бизнес на продаже платьев

Женские товары всегда пользуются большим спросом, чем мужские. Каждая женщина любит побаловать себя какой-то новой вещицей гардероба или косметикой, при этом она с легкостью совершает покупки, а мужчины в свою очередь более экономны и покупают все им необходимое зачастую даже в бюджетном варианте. Сегодня мы рассмотрим интересную торговую нишу в сегменте женских товаров и посмотрим, как на ней можно заработать. Давайте же поговорим о том, как открыть магазин платьев с нуля и как его раскрутить.

Формат и выбор помещения

Бизнес на продаже женских платьев выгоднее всего открывать в торговых центрах, особенно раскрученных. Сейчас очень тяжело найти такую торговую точку, где не было бы конкурентов в этом сегменте, но с другой стороны зачастую в одном ТЦ работает несколько смежных точек по продаже платьев и при этом все они получают свою долю клиентов. Так что сам магазин лучше всего планировать открывать именно в ТЦ. При таком формате сможете сэкономить на рекламе и придадите более высокого статуса вашему салону платьев.

Если говорить о площади помещения, то нужно рассматривать варианты не менее 25 кв.м., поскольку кроме демонстрации товаров, вам нужно будет еще организовать примерочную кабину.

Из торгового оборудования будут нужны, вешалки, стеклянные витрины, крючки и выносы для презентации платьев, а также перемещающиеся по магазину стеллажи с возможностью вывески платье. Также не забывайте о торговом месте для продавца.

Ассортимент и поставщики

Теперь давайте поговорим об ассортименте. Даже в этой узкой нише бизнеса есть свои направления. Например, вы можете продавать платья для молодых девушек, или же выбрать решения для старшего поколения. В зависимости от возраста, ассортимент товара будет существенно различаться и не только внешним видом, но и размерами. Если молодежка идет с широкими вырезами или само платье более короткое, то для старшего поколения обычно используют более строгие решения. Это все нужно учитывать и определиться с направлением при поиске помещения, поскольку ваш выбор может зависеть от свободного торгового места и конкуренции. Также как вариант в больших городах вы можете выбрать такой вариант как открытие магазина вечерних платьев, но мы бы не советовали начинать именно с этого варианта, поскольку он менее ходовой и более дорогой. Начинающему предпринимателю лучше выбирать проверенные направления бизнеса и продавать повседневные виды платьев.

Вот основной список ассортимента магазина платьев. Мы выделим именно типы различных моделей платьев.

  • выше колена
  • до колена
  • макси
  • миди
  • мини
  • ниже колена
  • акрил
  • ангора
  • атлас
  • велюр
  • вискоза
  • гипюр
  • двунитка
  • джинс
  • замш
  • коттон
  • стеганый трикотаж
  • хлопок
  • шелк
  • шерсть
  • шифон
  • экокожа и другое
  • завышенная талия
  • отрезное
  • полуприталеный
  • приталеный
  • прямой
  • свободный
  • трапеция
  • без рукавов
  • длинный рукав
  • короткий рукав
  • рукав 3/4

Также необходимо не забывать о различных цветовых решениях платьев. В наличии желательно иметь и различные размеры — XS, XXS, S, M, L, XL, XXL и другие.

Это далеко не полный ассортимент и все будет зависеть только от вашего стартового капитала. Со временем вы сможете расширять ассортимент и при этом увеличивать выручку. Например, при продаже вечерних платьев, вы можете иметь несколько штук в наличии, а в остальных случаях возить их под заказ. Тоже отличное решение для бизнеса с минимизацией вложений, поскольку и наценка на такие дорогие товары немного ниже.

Для поиска поставщиков можно использовать два варианта:

  1. Это закупка товара на оптовых вещевых рынках. Обычно ассортимент там достаточно большой и есть из чего выбрать. При этом в ассортименте присутствуют как платья нашего производства, так и зарубежные изделия. Все упирается только в цену.
  2. Закупка оптом платьев у отечественных заводов производителей. Их вы можете найти в интернете

Реклама

Поскольку мы говорим о торговле платьями как бизнесе, открытом в ТЦ, то и клиенты у вас появятся почти сразу. Главное не старте торговли предложить хороший выбор и сразу не ломить цены и, конечно же, ключевым моментом в этом направлении является постоянное обновление товара.

Для дополнительного привлечения клиентов можно раздавать листовки в районе работы вашего магазина или же разместить баннеры с акциями и скидками. Можно дать объявления в СМИ.

Для привлечения дополнительных посетителей, в больших городах есть смысл открывать интернет магазин и с помощью поискового продвижения или контекстной рекламы его раскрутить.

Какой нужен стартовый капитал?

В зависимости от ценового сегмента товара, локации магазина и прочего стартовые затраты будут разными у каждого из вас, но все же мы указали основные статьи расходов, которые вы можете включить в свой бизнес план магазина платьев.

  • Аренда помещения – $250 — $280
  • Налоги — $150
  • Зарплата продавцу — $200
  • Первоначальная закупка товара – $10000 — $15000
  • Покупка оборудования – $1500 — $2000
  • Реклама — $450 (+ реклама в интернете, вывеска, листовки, подача объявлений и прочее).

На какой доход можно рассчитывать?

При открытии салона платьев вам нужно быть готовыми к тому, что этот бизнес начнет приносить хорошую прибыль, только после того как вы получите постоянных клиентов и они с помощью «сарафанного радио» будут вас рекомендовать своим друзьям. Также, прибыль будет зависеть от сервиса обслуживания клиентов, ценовой политика, ассортимента, регулярности обновления товара и прочего.

Средняя наценка на дешевых платьях – 50% – 90%.

Наценка на более дорогих брендовых платьях – 30% – 40%.

Исходя из этих цифр, можете прикинуть необходимый объем продаж товара для получения нужной прибыли.

Выводы. Открытие магазина по торговле платьями – это интересный бизнес, особенно для женщин, на котором при правильном подходе можно хорошо зарабатывать. Из минусов высокая конкуренция и достаточно большие первоначальные вложения. Из плюсов – высокий спрос товара на рынке и неплохая наценка на недорогие платья.

А что вы можете сказать о бизнесе на продаже платьев? Ждем ваших отзывов.

Источник

Как выгодно продать брендовую вещь, не выходя из дома?

Говорят, чтобы в гардеробе появилась новая вещь, нужно сначала избавиться от старой. Поэтому, если в вашем шкафу залежалась брендовая одежда, обувь или аксессуары, которые вы больше не носите – эта статья для вас. Продать такие вещи – отличное решение. Ведь, в отличие от дешевых предметов гардероба, брендовые не только демонстрирует ваш статус в обществе и уровень дохода, но и может служить годами. Благодаря тканям высокого качества и безупречному пошиву, она не растягивается и не выгорает, оставаясь в превосходном виде десятилетиями. К тому же, мода циклична, и винтажные вещи могут стать настоящей находкой для современного аутфита.

Где продать брендовые вещи

Сегодня популярность набирает осознанный, разумный подход. Он подразумевает заботу о судьбе вещей. Продать брендовую вещь через интернет – отличный способ избавиться от того, что без дела висит в шкафу. К тому же, во время самоизоляции это очень популярно. Для этого эксперты советуют использовать специальные площадки – маркетплейсы, позволяющие не только быстро, но и очень выгодно продать невостребованное. Интересно, что многие специалисты говорят о том, что тенденция ресейла может обогнать рынок быстрой моды уже через какой-то десяток лет. На узнаваемые, люксовые марки будет спрос всегда. Ведь ни одна модница не устоит перед соблазном купить качественную, аутентифицированную вещь любимой марки. Еще и не выходя из дома и со скидкой. На нашей платформе LUXXY вы можете не только купить вещи люксовых марок, но выгодно перепродать их.

Как подготовиться к продаже брендовой вещи

Перед тем, как выложить изделие на продажу, необходимо правильно его подготовить. А именно – помыть, почистить, постирать и, по возможности, погладить. То есть, привести его в отменный и презентабельный вид. Конечно, стоит учитывать, что некоторые товары премиум-класса могут требовать более сложных процедур – профессиональной химчистки, ремонта, в ходе которого реставрируются некоторые потертости на кожаных сумках или обуви. Затем, необходимо сфотографировать товар и разместить его для продажи.

Читайте также:  Как увеличить шерстяное платье

Как сделать качественный снимок

Как показали некоторые исследовния, на первом месте для многих покупателей стоит не стоимость изделия или бренд, а именно фотография. Поэтому, отнеситесь серьезно к этому вопросу. Для того, чтобы получить «продающую» фотографию, необходимо:

  • использовать хорошую камеру. Для этого подойдет даже смартфон. Убедитесь, что объективы чистый от пыли и не имеет следов пальцев;
  • – проводить съемку с использованием естественного света. Не снимать против света и следить за тем, чтобы на картинке не было теней;
  • выбрать идеальный фон. Согласитесь, товар будет более выгодно смотреться на белом или молочном фоне, чем на пестрых поверхностях;
  • предметы гардероба стоит фотографировать сверху, поместив их на горизонтальную поверхность или вертикально – на манекене, стене.

Более подробно о всех нюансах создания качественного фото вещи для продажи мы писали ранее в нашем блоге.

Описание вещи на продажу

Заполняя описание товара, старайтесь максимально полностью описать свою вещь (пример смотрите на фото выше).

В первую очередь, это

  • имя бренда и, по возможности, год и коллекцию;
  • размер (российский и оригинальный);
  • цвет (не все могут отличить цвет по фотографии);
  • состав и материалы изготовления;
  • степень износа и состояние.

Обязательно укажите информацию про любые дефекты о которых вам известно. Это позволит избежать споров с Покупателем, если он получит вещь с “нюансами”. Компания LUXXY стремится урегулировать любой спор, возникающий между сторонами. Однако, если дефект заранее не указан, то выбор встает в пользу Покупателя.

Цена изделия

Трикотажный топ – тельняшка с открытыми плечами DKNY на сайте Luxxy со скидкой 80%

Важный момент, если вы решили продать брендовую вещь – стоимость товара. Не секрет, что вещи известных модных домов не оставят никого равнодушным. И, скорее всего, приобретение подобного товара с существенной скидкой заинтересует многих. Выбирая стоимость для своей вещи, стоит помнить о ценообразовании товаров люксового сегмента. Так, цена перепродажи составляет минимум минус 30-50% от первоначальной стоимости. Конечно же, стоит учитывать состояние, популярность бренда и эксклюзивность вещи. Поэтому, если есть желание продать вещь быстро, то не скупитесь и выставите реальную стоимость за сколько она может продаться, а не столько сколько “вам надо”. Не стремитесь заработать, если, конечно, вы не профессиональный байер. Постарайтесь вернуть часть своих денег, вложенных в качественную брендовую вещь которую не носите. Помните, интерес возникает в первые несколько дней и шанс продать вещи в этот период крайне высок.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, звоните, специалисты LUXXY всегда вам помогут. Также узнайте как коронавирус спровоцировал спрос на онлайн-покупки.

Мы желаем вам успешных продаж и приятных покупок!

Источник

Техника продаж одежды в розничном магазине

Умение продавать в розничной торговле — это половина успеха. В отличие от оптовых закупок и интернет-магазинов в рознице есть прямой контакт с покупателем. Роль продавца-консультанта завязать диалог, заинтересовать, добиться доверия клиента и сподвигнуть на покупку. Подобная схема отлично смотрится на бумаге, но как добиться результатов в реальной жизни? Предприниматели годами обучают продавцов, тратят на внедрение новых методик время и деньги, устанавливают планы продаж и поощряют за их выполнение премиями. Основные правила игры известны всем, более того конкуренты пользуются теми же техниками. Так как выделиться?

В этой статье разберем какие подходы в области продаж работают бесперебойно.

Продавец-консультант — лицо, голос и руки вашего магазина. Как верно подметила несравненная Коко Шанель:

«У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление».

Поэтому внешний вид сотрудников магазина одежды — ключевой момент. Мы охотнее прислушиваемся к мнению опрятных, стильных и ухоженных людей, особенно, если человек задействован в мире моды. Конечно, можно поставить под сомнения эту истину, руководствуясь тем, что пристальное внимание к образу продавца актуально только для элитных бутиков. Однако, если присмотреться, масс-маркеты средней ценовой категории или сетевые площадки тоже применяют это правило: сотрудники одеты в едином стиле, аккуратно причесаны, девушки с легким, свежим макияжем, не перегружены косметикой, а на холеных ручках приятный, нюдовый маникюр. Образ в совокупности с мягкой интонацией, грамотной речью, вежливостью, тактичностью и открытой улыбкой подсознательно располагает покупателя к общению.

Безусловно, только внешний вид продавца не сподвигнет клиента купить товар.

После того как контакт установлен профессиональный менеджер с помощью простых вопросов и приемов активного слушания выявляет предпочтения гостя. Дорога к завершению сделки идет через компетенции продавца: знание ассортимента, понимание модных тенденций, опыт в сфере корректировки фигуры и подбора одежды, осведомленность в области техник продаж и умение их применить.

Выделяют три метода стимулирования продаж, которые долгие годы занимают лидирующие позиции:

  • Up-Sell — повышение стоимости чека: комплексный подход, презентация более дорогого изделия или увеличение количества реализованных единиц. Например, покупательница выбрала платье, которое идет со скидкой. Квалифицированный сотрудник обязательно предложит аналог из новой коллекции, расскажет о преимуществах товара так, чтобы в случае отказа клиент не передумал покупать изначально поборанную вещь. Можно обыграть качество ткани, актуальность кроя, оригинальную фурнитуру, трендовый принт.

Еще один вариант — подвести гостя к мысли о приобретении тотал лука, то есть полноценного образа или даже капсульной коллекции. Акцент на экономии времени, такой вариант облегчит жизнь, сведет муки выбора и сочетания одежды к простым комбинациям, которые заранее продумали профессионалы. Также потребители хорошо реагируют на акции «третья вещь бесплатно», при этом подарочная модель окупается за счет двух других изделий в чеке.

  • Down-Sell — снижение цены. Ситуация достаточно распространенная: потенциальный покупатель рассчитывает потратить определенную сумму, а приглянувшиеся брюки дорогие. Опытный продавец подыщет аналог, подходящий по стоимости. Внимательное отношение к пожеланиям гостя и знание модельного ряда помогут не только закрыть сделку, но и оставить приятное впечатление от обслуживания. Довольный клиент всегда возвращается.
  • Cross-Sell — перекрестные продажи. Продажа сопутствующих и дополнительных товаров — отличный способ увеличить прибыль. Подскажите покупателям чего они хотят. Сочетание блузки с юбкой: кажется, не хватает ремня? А попробовать скомбинировать летнюю шляпу с повседневным костюмом, чтобы освежить образ? Кладезь возможностей: носочки, чулочки и колготки, аксессуары для одежды, бижутерия, сумочка и, конечно, обувь.
  • Негласное правило : предлагайте померить вещь. Статистика показывает, что практически для половины покупателей, решающим аргументом становится примерка.

Классические, проверенные временем и внушительным количеством предприятий, техники продаж остаются актуальными и по сей день. Это основа, на которой вы сможете взрастить и опробовать собственные наработки, подходы и методы. Не бойтесь экспериментировать и не забывайте спрашивать совета у своих покупателей, потому что в конечном итоге только они действительно знают, что необходимо улучшить вашему бизнесу.

Подпишитесь на наш канал, чтобы не пропустить все самое интересное в сфере продаж женской одежды!

ЕМКА – производство и оптовая продажа стильной женской одежды. Начните прибыльный бизнес по продаже женской одежды в своем городе.

Источник

Шить, жить, любить: как заработать на свадебных платьях

Ирина Баранова научилась не только шить отличные платья, но и продавать их по всему миру

IT-инструменты, которые используются в проекте Миламира

  • InDesign
  • AutoCAD
  • WordPress
  • PayPal

Производство свадебных платьев под маркой «Миламира» началось с того, что Ирина Баранова, основательница компании, научилась шитью по роликам на YouTube. После этого она вышла со своими платьями на рынки США и Канады, а сегодня продаёт их более чем в десяти странах мира – через популярный маркетплейс Etsy и в розничных салонах в Вене, Лондоне и Гонконге. О том, как заинтересовать невест из разных уголков планеты российскими платьями, порталу Biz360.ru рассказала основательница и дизайнер компании «Миламира» Ирина Баранова.

Читайте также:  Самое эффектное свадебное платье

Ирина Баранова, 29 лет, дизайнер, основатель марки свадебных платьев «Миламира» . Образование: Санкт-Петербургский университет технологии и дизайна (специальность «дизайн пространственной среды»). Во время учёбы на последнем курсе стала работать менеджером в свадебном салоне, затем открыла собственный салон, в котором продавала ввозимые из-за границы платья. В 2014 году запустила собственную марку свадебных платьев, вложив в проект около 80 тысяч рублей. Больше половины продаж платьев «Миламира» приходится на США.

В свадебный бизнес Ирина Баранова, собиравшаяся стать дизайнером пространственной среды, попала случайно. Когда она писала диплом, её знакомые, у которых был свадебный салон, предложили девушке поработать у них в должности продавца-консультанта. Ирина подумала, что это будет неплохой подработкой. Тем более что посетителей в салоне было немного – времени для работы над дипломом при такой загруженности как раз хватало бы.

Хозяйка салона через какое-то время «нагрузила» Ирину дополнительными обязанностями. Например, ей было поручено вести группу «ВКонтакте», общаться с поставщиками и думать о продвижении. К тому моменту, когда пришло время защищать диплом, Ирина уже была полноценной управляющей свадебного салона. Тогда она поняла, что заниматься этим ей нравится — и захотела продолжить развиваться именно в этом направлении.

Через некоторое время Ирина подумала, что в «её» салоне можно делать что-то более современное — и в плане привозимых моделей платьев, и в их продажах. Но владельцы магазина не стремились к изменениям. С лёгкой душой, признаётся девушка, она ушла «в никуда». Как оказалось позднее, это была дорога к собственному бизнесу.

После увольнения Ирина решила привозить готовые платья для продажи в Санкт-Петербурге. В 2010 году она нашла производителей в Киеве, договорилась с ними о первой закупке и поехала за товаром. Первая партия состояла всего из пяти платьев, так как Ирина опасалась, что они не будут продаваться. В партию были вложены собственные деньги, поэтому рисковать по-крупному не хотелось.

Первые платья, к приятному удивлению предпринимательницы, удалось продать довольно быстро – в течение месяца. «Это было как в том анекдоте. В одном месте покупаю яблоки за 3 рубля, мою их — и продаю в другом месте за 5 рублей», — рассказывает о своём первом предпринимательском опыте Ирина Баранова.

Этот удачный эксперимент подтолкнул Ирину к следующим закупкам. Для салона The One она арендовала помещение, вложив в новый проект выручку от продаж и заёмные средства. Салон существует до сих пор, сейчас он находится в Петроградском районе, осев здесь после трёх переездов.

Основными поставщиками платьев до 2014 года были иностранные производители, в том числе испанские и бельгийские дизайнеры, с которыми Ирина договаривалась о сотрудничестве напрямую.

До осени 2014 года дела в свадебном салоне Ирины Барановой The One шли хорошо. Вместе с ростом спроса приходилось увеличивать и закупки. Но осенью 2014 года за один месяц из-за роста курса валют закупочные цены в рублях выросли вдвое. А продажи при этом стали падать – многим невестам из Северной столицы стали не по карману дорогие свадебные платья импортного производства. У салона к тому же был непогашенный кредит, который брали на развитие.

«Прогнозы были пессимистичными. Я даже думала закрывать салон. Но не хотелось этого делать, потому что казалось, что на этом закончится жизнь. Я искренне не понимала, что мне делать дальше. Начинать всё с нуля в новой профессии было рискованно. И я стала думать, как спасать ситуацию», — рассказывает Ирина.

Ей пришла в голову мысль о том, чтобы начать шить самой. Это позволило бы снизить затраты на закупку платьев и чутко реагировать на запросы клиенток.

На пути реализации этой идеи было только одно «но». Ирина Баранова совсем не умела шить. У неё не было необходимого образования, шитьём она никогда не занималась даже как любитель. Её друг, с которым она вместе ездила за готовыми платьями в Киев, услышав идею Ирины, честно сказал, что она кажется ему большой авантюрой.

Но Ирину уже было не остановить. Сама она считала, что у неё всё получится, надо только запастись терпением.

Ирина купила швейную машинку за 5 тысяч рублей, материал в обычном магазине тканей — и стала учиться шить. Она смотрела ролики на YouTube, посвящённые кройке и шитью. Чтобы лучше понимать, как создаётся свадебное платье, аккуратно распорола несколько моделей, которые на протяжении долгого времени не продавались в её свадебном салоне. Если ей было непонятно, как обрабатывать ту или иную деталь платья, она задавала поисковый запрос и находила ответы.

Примерно через месяц у Ирины Барановой уже получилось что-то, похожее на свадебное платье – хорошо сшитый аккуратный лиф, красивая юбка. Ещё примерно месяц ушёл на то, чтобы придать этому платью товарный вид – расшить его и декорировать различными деталями. Уже после первого сшитого платья Ирина Баранова пошла на курсы конструирования и шитья.

Стартовые вложения в будущий проект «Миламира» составили 80 тысяч рублей. Они были потрачены на закупку швейной машинки, ткани и фурнитуры.

Вскоре к шитью платьев присоединилась ещё одна самоучка – подруга Аня. Девушки с каждым изделием возились неделями. Скорость их работы по сравнению с профессиональными швеями была очень низкой. У тех на создание платья уходит около двух дней.

«Даже сейчас, спустя более двух лет, мне не стыдно за наши первые платья, хоть они и были довольно простыми моделями. По качеству они не были хуже тех, которые продавались в моём салоне. Я за годы работы насмотрелась на европейские и американские платья и не представляла, как можно шить иначе», — признаётся Ирина Баранова.

Она говорит, что в конце 2014 года искренне верила, что им с Аней удастся запустить мини-производство. Тогда она мечтала о небольших объёмах продаж, которые обеспечивали бы нужды её собственного свадебного салона.

Новый проект назвали «Миламира». Это слово ничего конкретного не означает, но оно одинаково хорошо звучит как для русских, так и для иностранцев. «Мы искали такое сочетание, которое было бы красивым в написании и вызывало некоторые ассоциации со славянской культурой, впрочем, не слишком явные», — раскрывает секрет нейминга Ирина.

Первые платья собственного производства Ирина вывесила в своём салоне, но никто не спешил их покупать. Примерно через месяц предпринимательница решила «из любопытства» выложить их фотографии на сайте Etsy.com. Это маркетплейс handmade-товаров, продавать на котором можно только вещи собственного производства.

В первый раз она выложила там фотографии 15 своих платьев, даже не рассчитывая на большой объём продаж. Поначалу делать заказы у новичка сайта Etsy.com никто не спешил. Ирине в тот момент было очень важно получить первого покупателя и первый положительный отзыв от него. Это стало бы сигналом для остальных, что с этим магазином можно работать.

Первая заказчица была из Канады. Она стала тем человеком, который поверил в неизвестную российскую марку. Но первый заказ принёс и неожиданные трудности. Клиентка ожидала получить платье одного цвета, но из Санкт-Петербурга, не поняв её, прислали другой цвет. Ирине Барановой пришлось за свой счёт отправлять второе платье. В результате вместо прибыли первая продажа принесла ей убыток порядка 7000 рублей.

Читайте также:  Нарисовать павловопосадский платок ребенку

«Плана уходить в минус у нас, конечно, не было. Но получилось так, как получилось. Мы понимали, что нам важно по максимуму хорошо отработать первый заказ. Поэтому были готовы даже на убытки. Эта девушка из Канады оставила такой хороший и душевный отзыв, что в нас поверили и другие заказчицы», — констатирует основательница марки «Миламира».

Первый положительный отзыв спровоцировал всплеск покупательского интереса. Цена от российского производителя была более чем в два раза ниже, чем у иностранцев. Так, свадебное платье «Миламира» стоит в среднем 600-700 долларов, а у американских компаний – несколько тысяч долларов. Поэтому высокий спрос со стороны иностранных покупательниц был вполне понятен.

Когда за неделю Ирина и её напарница Аня получили заказ на 20 платьев, они поняли, что с таким объёмом работы самостоятельно не справятся. И осенью 2015 года, через год после фактического запуска собственного производства, приняли в штат первую профессиональную швею.

Сегодня порядка 60-70% продаж марки «Миламира» приходится на США. Там невесты любят совершать покупки через интернет. Делают они это, как правило, задолго до самой церемонии.

Также покупательницы из других стран, наиболее часто совершающие покупки платьев марки «Миламира», живут в Канаде, Австралии и Европе. Все платья они заказывают через магазин бренда на маркетплейсе Etsy.com. Марка «Миламира» обзавелась собственным сайтом, но не интернет-магазином. Ирине Барановой удобнее осуществлять продажи на сторонней площадке.

Платежная система PayPal, через которую проходит оплата покупок на Etsy.com, помогает продавцу решать конфликтные ситуации с покупателем, что нравится Ирине Барановой. Если у продавца или покупателя есть претензии друг к другу (качество товара, своевременность оплат и т.д.), они отправляют заявление в PayPal. Представители системы, ознакомившись с мнением сторон, выносят решение в пользу одной из них.

За почти два года работы Ирине Барановой лишь однажды пришлось прибегать к помощи платёжной системы. Посылку с платьем «Миламира», отправленную в Америку, потеряла почта США на территории своей страны. Посылка не была застрахована, потому что заказчица отказалась платить за страховку. Отправление официально числилось потерявшимся, и номинально продавец не был виноват.

Невеста оставила негативный отзыв о магазине на Etsy.com, подключила своих родственников и друзей, которые присылали Ирине неприятные сообщения и угрозы. Предпринимательница обратилась в PayPal для разрешения этой неприятной ситуации. И там, ознакомившись с деталями покупки, встали на сторону россиянки. Ей не пришлось возмещать убытки заказчице.

«Если с нами ведут себя нормально, то мы в 90% случаев пойдём клиентке навстречу. Это доказывает и наша статистика: на Etsy.com у нас 193 положительных отзыва и всего 2 негативных», — замечает Ирина Баранова.

Сегодня каждый месяц в розницу продаётся около 25 платьев под маркой «Миламира». Выручка за 2016 год составила около 11 млн. рублей

В качестве варианта выхода на внешний рынок Ирина рассматривала участие в международных выставках свадебных платьев. Расчёты показали, что реализация этой идеи требовала слишком много средств. Но спустя пару недель после обдумывания этой мысли Ирина получила письмо от салона из Вены, который предложил «Миламире» сотрудничество. Сейчас платья российской марки можно купить в салонах Вены, Лондона и Гонконга.

За годы существования проекта «Миламира» Ирина Баранова могла убедиться, как сильно отличаются отечественные и иностранные клиентки. Подавляющее большинство россиянок, выбирающие свадебное платье, считают, что они своим визитом в салон делают ему одолжение. И уверены, что вокруг них должны суетиться продавцы, которым они в лучшем случае скажут «спасибо». Положительные отзывы на сайте проекта они почти не оставляют, потому что считают, что самого факта покупки достаточно.

Иностранные клиентки, наоборот, очень ценят чужой труд и то, что на них посторонние люди тратят своё время. Они с удовольствием оставляют положительные отзывы, в которых благодарят команду «Миламира» за проделанную работу и качественный сервис.

«Практически каждая вторая иностранная невеста оставляет положительный отзыв о нас, наши невесты – хорошо если хотя бы одна из пятнадцати. И те, и другие заплатили нам деньги. Но разница в отношении колоссальная», — констатирует Ирина Баранова.

Дизайном платьев «Миламира» занимается Ирина Баранова и ещё один дизайнер, который работает в штате проекта. Ирина говорит, что она сильно погружена в свадебную моду – каждый год ездит на недели свадебной моды и крупные международные выставки свадебных платьев. Она внимательно следит за тем, что делают другие дизайнеры. Подмечает тенденции и интересные детали, но напрямую ничего не копирует.

Найти в России ткань для своих платьев оказалось сложной задачей. «В России не производится нормальный текстиль. Разве что в Иваново выпускают бязь и ситец. Но они для свадебных платьев не годятся», — объясняет Ирина.

Поэтому приходится закупать ткани иностранного производства. Поиском поставщиков Ирина Баранова занята постоянно. Их она находит на сайте Alibaba.com, иногда по штампикам на купленных рулонах ткани выходит напрямую на производителей и связывается с ними. Недавно ей удалось найти компанию в Дубае, которая закупает ткани из Китая, Кореи, Индонезии и других уголков мира. Она предлагает хорошие цены и сервис. Сейчас «Миламира» сотрудничает с этим поставщиком.

После заказа ткани до её получения проходит в среднем три-четыре месяца. Ткань грузят в контейнеры, которые по воде приходят в Санкт-Петербург. Путь долгий, поэтому занимает так много времени. Ирине Барановой приходится постоянно планировать закупки, чтобы ткани хватало на пошив новых платьев.

Кружево сначала заказывали в Китае, но приходилось сталкиваться с огромным количеством брака. Иногда из всей заказанной партии нельзя было выбрать кружево для отделки одного платья. В ответ на претензии китайские партнёры чаще всего предпочитали отмалчиваться, так что возместить убытки не удалось ни разу. Сейчас Ирина Баранова закупает кружево у другой предпринимательницы из Санкт-Петербурга, которая занимается поставками с фабрик Китая. Оно всегда хорошего качества и по приемлемой цене.

В Санкт-Петербурге находится несколько складов с фурнитурой. Благодаря им не возникает проблем с её закупкой.

Производство «Миламира» находится в Петроградском районе Санкт-Петербурга. Недавно цех переехал из маленького цеха в 35 квадратных метров в просторное 150-метровое помещение. «Это мы делаем с прицелом на то, что будем ещё развиваться», — добавляет Ирина.

Сейчас в проекте заняты семь человек, включая Ирину Баранову. Это несколько портных, вышивальщица, менеджеры, которые общаются с иностранными заказчицами и свадебными салонами. Иностранным частным клиенткам они объясняют, как правильно снять мерки, отсылают им образцы ткани и т.д.

У «Миламира» есть и штатный менеджер по связям с общественностью. Это друг Ирины Барановой, с которым она начинала свой свадебный бизнес — ездила за первыми платьями в Киев, поэтому он знает о компании всё.

Марка «Миламира» отсылает свои платья известным свадебным фотографам для их фотосессий. Платья они потом отсылают обратно, а в журналах, на сайтах фотографов, в тематических блогах появляется упоминание российского бренда.

Активно используется для продвижения Instagram, там «Миламира» дает рекламу. Марка также участвует в российских выставках и фестивалях, посвященных свадебной индустрии.

Сегодня каждый месяц в розницу продаётся около 25 платьев под маркой «Миламира». Выручка за 2016 год составила около 11 миллионов рублей. Ирина Баранова уверена, что это не предел и что есть возможность увеличивать объёмы производства и продаж.

В ближайшем будущем, возможно, «Миламира» откажется от продаж частным лицам и сконцентрируется на оптовых продажах. Это позволит экономить время, которое сейчас тратится на переписку с невестами и сглаживание возникающих неприятных ситуаций.

В 2017 году Ирина Баранова планирует выпустить первую коллекцию нижнего белья и верхней одежды для невест.

Источник